58. 面試的經驗 - 電話面談 (下）Nov 14, 2012

當求職者需要面試的協助時，我都盡量提供諮詢，因為這些建議常能幫助他們避免發生錯誤，除了一種狀況下我不能幫，就是他們要應徵我部門的工作。

當長輩的女兒請我幫忙時，就與她通電話，今年畢業的大學生，沒有工作經驗，難怪接到面試通知時有些緊張，而且是電話面談，會比實境面談更具難度。

清晰的電話品質無法保證，而且面試者有可能不在辦公室，無法專心是對求職者的一大挑戰，況且無法運用 Body Language 增加印象分數，因此能在短時間（二到三個句子內）把重點提出是很重要的，因為透過電話，人的注意力會下降80%以上，我常注意到，在電話會議中，主講者開始沒有重點長篇大論時，其他聽眾馬上吃東西，喝咖啡，甚至處理電子郵件，所以，要儘量且迅速的說出重點才能建立正面的印象。

另外一個秘訣，就是在回答時，能夠使用第一點，第二點來回答，讓聽者很容易整理，且能幫助你形塑成一位有系統思維的Information worker，接下來，就能有層次，或漸進式的回覆，例如，以時間順序回答工作經驗，或是將成績由高到低表現自己的專長，這些都是有邏輯性的表現。

當我給完建議後，她很感謝，也希望能幫她演練一次，我想，既然要協助她，我就馬上答應，且真的使用電話方式與她面談，因為只有原汁原味的電話面談，才能協助她進入真正的情境，所以，我就準備了八個問題，全程以英文與她面談，結束後我也給予觀察與反饋，希望這些演練能幫助她做好準備，迎接正式的面談。

57. 面試的經驗 (上）Nov 13, 2012

今天有位長輩的女兒接到美國總公司的面試通知，很緊張，輾轉透過慧雯找到我，希望我能幫助她準備。

就職面試比起聯考更令人緊張，更令人不可捉摸，雖然面試者都很緊張，但是當面試官的壓力也不小，我最高記錄是寫了滿滿三頁的面試報告，提供完整且詳盡的報告是我對面試者的尊重，而且能幫助我釐清他（她）的優缺點，能夠寫三頁的報告，要能在面試前就準備好許多問題，讓我能從不同角度評估其真正的能力或經驗，幸好我已經累積許多題庫，讓我隨時可以運用。

公司早期的面試只要雇用人面試即可，但近期都要求三位以上的主管來面試，力求多元意見的參與，以及集體決策分擔風險，所以我曾經一星期中要面試五個人，但我都不是雇用者。有些主管不喜歡這些事務，因為不只花時間，寫報告尤其麻煩。我倒是喜歡認識不同求職者，也會盡力寫出詳細的面試報告，這對我的識人功力有很大的磨練，讓我能從一些蛛絲馬跡中看出此人行或不行，最近的例子，我受邀到一部門聚餐，眼見某一員工細微舉止，馬上建議其經理要注意其表現，如不合標準應即替換，果不其然，後來此人成為一位讓許多人頭痛的員工。

如果我能給面試者一些建議，就是要客觀的進行面試，不要被一些主觀意識干擾，例如，只喜歡短髮，或是字正腔圓的京片子，或一定要出身名校，這都會影響你的判斷，可能會讓你聘用到一個不對的人。

56. 兒少牧區小朋友表現真棒 Nov12, 2012

星期天一早，很擔心的來到教會，今天有大挑戰，身為主日學校長的我，要帶領三十位孩童，第一次全程參加成人崇拜，不知接下來的一百五十分鐘，這些小天使是否會頑皮與躁動，讓今天教會的兩週年慶無法順利進行？

其實自己也很佩服我的勇氣，主動提出要帶小朋友來參加慶典，我與老師的壓力都不小，沒有人對小朋友的秩序有百分之百的把握，過去的兒童崇拜時間只有六十分鐘，這次是超過兩倍長，如果因為時間久了後，幼兒開始躁動或是哭著找媽媽，兩週年慶被談話聲，吵鬧聲或哭聲淹沒，我就麻煩大了。

我的決定雖有風險，但是一提出後就沒想過改變，也感謝牧者們支持我的決定。我的理由是能夠參與教會的慶典是千載難逢的機會，兒童們從小就能因此建立對主日學的向心力，也讓他們從小就能了解成人崇拜的過程，長大就不會生疏。而且能與父母親在一起做同一件事，這會是他們一生都擁有獨一無二的回憶。

所以在過去幾週我就一直對小朋友耳提面命，我們要守秩序，不可以亂跑，因為下一週就會到成人崇拜參加週年慶，而且也要求大家不准遲到，開始時就要坐定位，星期四晚上又在FB上提醒老師一次，昨日到教會時，已經見到許多小朋友與老師都預備好了，尤其要非常感謝老師們的準備，開始前就帶領每個小朋友上廁所，喝水，安排好位子，我們是最早就定位的一群。

小朋友沒讓我失望，他們很有規矩的參加整整一百五十分鐘的慶典，而且唱歌的聲音洪亮，讓牧者都很驚豔，結束後很多會友向我稱讚今天小朋友很乖，我很高興大家有看到他們的表現，而孩童與老師也很享受整個慶典的歡樂與感恩，因為他們已經許久沒有這麼盡情讚美與敬拜，老師們盡力維持秩序發揮功效，我也很慶幸做了一個對的決定。

55. 培養能夠領導的青少年 (下）Nov 10, 2012

(兒子不只要當導遊，還要當我的攝影模特兒讓我照相，這是當天照片之一）

要培養青少年的領導能力，不難，只要先搞定成年人就成功大半了，而成年人只要做一件事，就是願意讓青少年領導。

說起來容易，做起來很難，尤其是要讓我的兒子來領導我，真是我的挑戰，但有時嘗試一下，很有教育意義，尤其爸爸媽媽能提供建議給他時，幫助會很大，當然我們要先忍耐一陣子他的不完全。

說到我的導遊兒子，他事前做了一些功課，也很想帶我們出去玩，但剛開始時還很生澀，不太相信他可以來領導我們，所以這時爸媽的引導就很重要，我們一直問他『導遊先生，可不可以請你介紹這個景點。』讓他能自然地擁有專業的心態，我們很認真看待他，他就會認真的來帶領我們到處玩。

我們的旅程從淡水開始，在路上他就盡責地說明台灣過去四百年的殖民歷史，從荷蘭人，但西班牙人，法國人，到英國人，再說明紅毛城與英國領事館的建造，當然，不能忘掉馬偕，淡江中學，女神學院，與偕醫館的宣教歷史，很驚訝他的歷史很熟，有能與今天的旅遊景點相呼應。

接下來，他很認真的計算每一項費用，因為有設定今天的預算不能超過，當然他也很忠心地為客人（爸爸媽媽）拿土產或禮品，很可惜這個導遊無法得到商家的仲介費。

晚上，當我們結束旅程時，我與媽媽給他客戶意見調查，基本上，我們認為他很認真的計畫，也有想法介紹不同景點，而且有計劃帶我們從古蹟逛到老街，沒有繞路，也任勞任怨幫客人拿東西，但可以做的更好的是，應該在出發前就給客戶一個簡報，讓每個人知道今天從早到晚的行程，另外，他忘了先查詢各景點的參觀時間，例如小白宮與紅毛城星期一不開放，因此有些景點雖然聽的津津有味，但只能望門辛嘆。

至於他有沒有拿到小費？錢沒有給他，但是為他買了一雙球鞋當做我們的感謝。

54. 培養能夠領導的青少年 (上）Nov 9, 2012

台灣青少年需要的不是功課壓力，需要的是領導統御，今天的學校無法給他們一片天，父母就要幫他們撥開雲霧重見天日，而不是更多壓力如打雷下雨。

我要說的是，父母不需要再要求更多功課，應該開始教導家中青少年領導統御，放手讓他們能做決定並且執行計畫，這樣才能培養孩子們能承擔責任的精神，否則我們只是在製造更多讀書機器，未來只能聽別人指令辦事。

有個故事可以分享給大家，我家老大不想去參加國中畢業旅行，因為行程太差了，許多地方國小都去過了，而身為爸爸媽媽的我們，也尊重他的觀點，在同意書上簽名。（全班只有三個人不去）

其實我不擔心他不合群，同學間的趣事常是家裡飯桌上的主題，周末也會與好友打球或逛夜市。我是欣賞他會做一個有理由的決定，但三天在家，苦了爸媽，如果最後都是在看電視或打電動，還不如去旅遊，因此我在上周就開始傷腦筋如何安排他的行程。

平時我觀察，現在的青少年有個點可以改進，就是自己計畫與執行的能力，尤其是國中生，長年埋頭苦讀，準備考試，許多領導的技能都無法在校磨練，我突然靈機一動，可以讓老大帶我們去玩，爸爸與媽媽會說出我們的需求與預算，而他要自己提出計畫並執行，爸爸與媽媽可以從旁觀察但不糾正，（最重要是要接受他的領導），在旅程結束後，我們會對他說出我們的心得，且會根據結果發給小費。

早餐後他聽到我的想法，覺得蠻有趣，就開始上網計畫，預備一個小時候帶兩老出遊。（待續）

53.行善的回報 Nov 8, 2012

（照片是展望會的櫃檯與威帆送給我們資助兒童的書）

今天有讓我高興的三件事，讓我了解，行善的回報很快，也越來越豐富，最重要的是，你不用（需）期待，它很快就來。

1. 將小組員威帆送給展望會資助兒童湘云的兩本書，包裝好，加上一張我寫的卡片，送到展望會辦公室，卡片是告訴湘云這兩本書是威帆叔叔送她的禮物，見到我的信能拓展更多行善的作為真是高興。
2. 見到展望會有許多物資，是由捐款人準備要給資助孩童，我很高興這個世界還是有很多愛。
3. 下樓後，突然在展望會一樓 Lobby 見到有一社群網的會員招募活動，幸好有帶悠遊卡，加入成功後得到一免費冰淇淋與附近商家餐廳之折價卷，感謝神用此方式很快地勉勵我，當然冰淇淋會留給威帆吃，折價卷就是慧雯的。

52. 不要貪小便宜 + 介紹便宜又好玩的地方（松山文創） Nov 7, 2012

（這是松山文創園區的海報與銀色手環式入場卷）

今天中午與老大到松山文創園區參觀，發生一件怪事。

父子倆一到園區，見到有一門立有指示牌導引，就一頭鑽進到展覽館，走走看看了兩個區後 （砌與器 建築家創意設計展與好young創意特展 ），才見到一牌標示『購票入場』。

前去詢問後，冏了，才知我們需購票看"前面"的展覽，為何我們會誤打誤撞先進入展區，而不需購票甚至沒有人驗票，可能是動線設計有誤，讓兩人從側門大搖大擺進場，且平日參觀人數稀少，志工在場人數不多。

當我向售票員表明，我們已經參觀過展覽了，動線的設計可能有誤，她有些尷尬，可能是工讀生，也承認錯誤來自於主辦單位的規劃，所以從頭到尾，只是向我道歉，她都沒有要求我再補票。

但我想一想，雖然是主辦單位的疏失，售票員也不要求補票，還是不應該轉頭就走，況且兒子就在一旁，不應該教會他貪小便宜，因此我主動問她『既然需要購票才能進場看展覽，雖然我們已經參觀過，還是請給我們一張成人票一張學生票』，就這樣將這兩張票補齊了。

拿到票，出場後，就知道能在展館暢行無阻的原因了，兒子跟我說『可能是我的林書豪手環，與入場卷很像，才沒有人來糾正我們。』。

最後，還是推薦松山文創區的展覽與環境，是個能讓忙碌的台北人心靈休憩的地方，現在還有種田陽平展 （售票）與 2012藝術家博覽會 （免費）讓大家參觀，停車最近點是松山高中地下停車場。