100. 兩代情誼 Jan 8, 2013

這是星期日與老三的勞作作品，只有假日才能有此親子時間，真是幸福。

這艘船不是學校作業，是當天教會主日學的禮物，福音船望道號的撲滿模型，也是福音船忠僕號的兒子。

當我是中學生的時候，曾經參觀停泊在高雄港的忠僕號，二十五年前郵輪很是稀奇，能免費上船遊覽讓我眼界大開，印象最深刻是有一位高大的美國弟兄當嚮導，他用流利的中文介紹船上設施，大家集合於船上禮堂時，有來自世界各國的青年船員，表演歌舞歡迎參觀民眾，這是我第一次見到如此多不同種族的青年們聚集在一起，真是世界大同。

五年前，忠僕號來到基隆，這次我帶著全家一起登船參觀，小孩們很開心能進入輪船內探險，而我來與這位老朋友敘舊，它仍然載著許多船員與書籍歡迎我們，但外表看起來蒼老許多，斑駁的表面記錄過去的旅程，右側疤痕是與俄羅斯浮冰碰撞，烏黑的底部是因波斯灣原油的拍打，如同老兵經歷風霜，已近凋零，我想，可能是與老朋友最後一次見面。

兩年前，九十九歲的忠僕號終於退役，結束它在 Operation Mobilisation  （簡稱OM）三十三年的服務，而下一代望道號已經準備好要接棒。

望道號排定今年一月七日到二十日停泊於基隆港並開放登船，老三也興致勃勃想去參觀，很可惜的是上週六它從香港航行到台灣途中發生機械故障，船長決定返航且取消台灣行，我與老三都很扼腕，也會為望道號祈禱，希望快快修復，再度來到台灣，見見許多爸爸的老朋友。

99. 發生在上海的小故事（下）Jan 7, 2013

上回說到悟姊五年前到上海灘賣精品咖啡，打算大展身手，但剛開始一周只賣出不到十杯咖啡，半年後，員工問她一個問題『老闆，客人問咱們店裡賣不賣瓜子？』她不肯低頭，增加許多投資，還是沒用，引進伊索比亞與哥倫比亞的莊園咖啡豆，還是沒用，後來只好死馬當活馬醫，加入『台灣瓜子』在菜單中。

說也奇怪，客人漸漸多了，咖啡的生意還不是很好，但瓜子可是供不應求，大家就衝著『台灣瓜子』而來，比起當地的瓜子，台灣貨質精味美，衛生又沒添加物，每天一開門就賣出好幾包，當然，點咖啡的人也稍微多了。

生意好悟姊當然很高興，但還是不放棄她的咖啡夢，她要求服務員要好好介紹精品咖啡，只是當瓜子的銷售額直線上升，比咖啡多了好幾倍後，服務員介紹起咖啡都意興闌珊，她越來越著急。

數月後，服務員又向她反應，『老闆，客人說咱們有賣台灣瓜子，但吃不飽，要再賣台灣牛肉麵才行。』

她一聽，又想罵人，在精品咖啡館賣牛肉麵？？？賣三明治類的輕食已經有違精品咖啡的初衷，再加上口味重的麵點可真是雷啊。但她這次學乖了，既然有新需求，就試試看，馬上請台灣的媽媽支援，將四十年的秘方傳到十里洋場，經過幾週的試驗與修正後，就在精品咖啡館賣起台灣牛肉麵來。

牛肉麵一推出，又是暢銷商品，每天午晚餐時刻，大排長龍，都是衝著悟媽媽的家傳配方而來，廚房忙的不可開交，咖啡師父這時都要充當外場服務員幫忙點菜，當悟姊見到如此盛況，也只能苦笑。

這次丁哥回台，悟姊也在台灣，原來她又有新任務，上海客人已經離不開她的牛肉麵了，但又要求她提供真空包，想要回家煮，這次就是找台灣合作廠商，因為客人只信任台灣食品，而丁哥已經在協助她，接下來要陸續引進牛肉乾，牛軋糖，但就是沒有咖啡相關產品。

我真敬佩悟姊的寬宏大量，能一直接受員工建議，持續修改服務項目，讓她嚐到成功的滋味，當然，精品咖啡的夢想，可能現在沒有好結果，但人生就像味蕾，你能嘗試許多味道，但最後能讓你飽足的食物可能不是最精緻的那道菜。

98. 發生在上海的小故事（上）Jan 5, 2013

中午丁哥從上海回台灣，我請吃飯，他講一個很有趣的故事，有點長。

丁哥的表妹，（且稱悟姊好了），是個女強人，在台灣創業成功很多次，五年前，毅然決然到上海灘賣精品咖啡，打算大展身手，出發前還遠赴日本研習，請咖啡大師上課，希望征服對岸同胞的味蕾。

悟姊開店後，門可羅雀，雖然店內裝潢的美輪美奐，但大部分的時間只有服務員呆坐在內，打蒼蠅度日，一周下來賣出咖啡杯數不到十杯，半年後，員工受不了了，問她一個問題。

『老闆，客人問咱們店裡賣不賣瓜子？』她心想，這是什麼怪問題，我賣的是精品咖啡，應該匹配精緻糕點，嗑瓜子又吵又不美觀，許多垃圾要清理，在台灣從沒有咖啡店賣瓜子，真是匪夷所思，馬上員工再教育，闡述精品咖啡的精神與優美，更加強背誦與說明，要讓客人一進門就接收到三十秒精心解說，即刻心動品嚐。

情況還是沒好轉，一直虧損，悟姊修改多次三十秒解說，還是沒用，引進伊索比亞與哥倫比亞的莊園咖啡豆，還是沒用，增加許多壁畫與歐式傢俱，還是沒用，後來只好死馬當活馬醫，加入『台灣瓜子』。

聽到這兒，我想老闆剛開始一定會有些堅持，因為開發一個新事業就像生產，費盡千辛萬苦才誕生，如果稍有挫敗就修正，前面的構思與醞釀就浪費了，只是多次嘗試都失敗後，何時修正就很重要。

精采的還沒開始呢。繼續看下去吧。

97. 兩張好聽 CD Jan 3, 2013

上星期四的小組聚會是年終聚餐，當天每個人都參加，真高興。（除了遠在澳洲與日本度假的兩位）

能與朋友一起聊天，分享近況，是最大收獲，當然餐點也要匹配歡樂的氣氛，如果是失望的食物就大殺風景了，幸好當天的義大利麵與pizza還不賴，也多虧了服務生將桌子併起來，讓十三個人能坐在一起開懷暢飲，自在地享受美食與每時。

我與慧雯也準備兩張CD送給大家當禮物，都是聖誕福音歌曲，一張歐讚文化出品的兒童合唱團（聖歌特讚隊）的專輯，邊曲跳脫傳統，融入現代節奏，非常有節慶喜氣，另一張是鋼琴家周嘉健的『馬槽裡的榮耀』專輯，他將古典鋼琴的曲式與技法融入於聖誕歌曲內，使簡單的旋律蛻化成結構完整的單樂章奏鳴曲，不落俗套且清新的演出，讓過去一周孩子們起床吃早餐時，就要播放欣賞。

這張專輯是託花蓮李牧師寄給我，周夫人為著教會服事，全家從美國優渥的環境搬回花蓮鄉下，牧養壽豐教會，因建堂經費需要，鋼琴博士的周嘉健義不容辭捲起袖子，灌錄此張專輯來協助募款，起初這張cd是公司同事送給我，聽後有許多感動，恰巧李牧師與周博士全家熟識，就委請他代購送給大家當禮物。

能與朋友分享美妙的音樂，又能行善，真是樂事。

96. 新年的第一份禮物 Jan 2, 2013

去年十二月三十一日，我為全家準備一份禮物，就是一本大又厚的筆記本。

我希望全家每個人能記錄今年生活中蒙受祝福之處，或是感動之處，甚至是悲傷之處。筆記本可以讓每個人塗鴉與書寫，將自己的心境描繪在紙上，勝過電腦打字，因為這是有生命的紀錄。

年末時，我期待，每個人都能再次回顧，一同分享今年蒙恩的感想，讓感動提昇每個人的心靈，也使我們不要將任何事都視為理所當然，如果沒有許多人在默默幫助，這筆記本將是空白一片。

三十一日當晚，沒有去跨年，全家聚在餐廳，圍著餐桌振筆急書，每個人都在一張紙上寫下今年（2013) 的願望，然後全家輪流分享，這些願望，已經貼在這筆記本的第一頁，接下來，我們就要經歷實現願望的旅程，希望年底時，有動人的故事可以分享。

95. 送給2012的自己一個禮物 Dec 28, 2012

今天是今年上班上課的最後一天，接下來，就要準備迎接 2013年 (民國一百零二年）。

一月一日前有四天假期，你可以送給自己一個禮物，而且每個人都能做到。

那就是寫一篇自己的『2012回憶錄』。（當然不是電影 "2012" 的觀後感言）

當自己奮力過完三百六十五天後，不管最後是淚流滿面，或是汗流浹背，還是輕鬆悠閒，這中間你一定曾經歷讓你永難忘懷，或是刻苦銘心的時刻，回想你的過去，有多少的珍貴回憶沒有被保存下來，你的感受，感動，與收獲需要文字來闡述，因為這篇回憶錄不只可以存檔，也能分享給親友與兒女，成為別人的祝福。

最近，我的小組組員就用一篇回憶錄，分享她一年來的心路歷程，讓大家非常感動，從文章中就能讀出在艱難情景的辛苦，曲折複雜的轉變，與重見光明的感謝，在年末時，能將這些細節一一回憶，再記錄下來，真是送給自己的好禮物，而每個朋友也因此得到幫助，而我也鼓勵大家應該要將自己的回憶錄寫下，再分享。

你準備好筆與紙了嗎？

94. 不要讓專業被擊垮 Dec 28, 2012

昨天接到兩通電話，都讓我很高興。

一通是從台北八里的樂山，一通是從台中的惠明。都是通知我們的捐款已經收到，與開立感謝狀的相關事宜。

讓我高興的是，前天我們才寄出捐款支票，隔日馬上就收到確認電話，台灣社福機構的專業與效率，比起商業團體已經不遑多讓。甚至在親切度與細緻度上有過之而無不及，現在是簡訊，APP，與 e-mail 充斥的年代，親切的言語溝通難尋。

因為有許多資助經驗，所以我能好好比較社福機構與商業團體的服務品質，許多項目社福機構是"勝""勝""勝"，例如，在行銷上是以真實內容與過去執行的篳路藍縷為主，而非虛無飄渺的未來幸福感，產品開發以助人為依據，而非賺錢為目的，顧客服務常以開放，詳細的態度來執行，也從未見過負責人因客訴上媒體而道歉，最後，客戶關係管理，我常收到專業的月刊，電子郵件，與資助兒童報告，讓我清楚知道機構最近的運作狀況與難處在哪裡，年節還有聖誕卡或新年卡，甚至不會因為捐款的多寡而被升級或降級，看起來商業團體應該要向這些社福機構好好學習。

（當然，這個結果是來自於我所資助具備悠久，專業，與好名聲的機構，那種掛羊頭的團體我沒碰過，無法比較。）

只是，在景氣寒冬的時候，慈善捐款是衰退最嚴重的一項，每個人都不應該讓運作優良的社福團體埋沒，因為，他們把我們的每一塊捐款都視為珍寶，也認真對待每位資助人，今天是今年最後一個上班日，如果你有感動，就要馬上行動。