148. 四月一日的小歷史 April 1, 2013

今天是四月一日，愚人節也，不知你是否被愚弄了呢？想分享一些不同的，就來些歷史吧！因為這個日子改變大家，也改變世界。

一九七六年四月一日，蘋果電腦創立於加州矽谷（http://en.wikipedia.org/wiki/Apple_computer），三位創辦人選擇今日，介紹第一個作品，Apple I personal computer kit，其實只有一張主機板，加上 CPU，RAM，與文字輸出晶片，沒有機殼，沒鍵盤，沒顯示器，更不用說沒有硬碟，沒有光碟機。但這個公司用許多產品改變世界，手機，平板電腦，影音播放器，個人電腦，未來甚至有手錶與電視，這都是從三十七年前的今天開始。

談過蘋果，接下來，谷歌 (Google) 上場了，除了從2000年就開始的愚人節惡作劇，在二00四年四月一日是Gmail 推出的日子，這可不是搞笑的愚人節產品，而是真正開放給普羅大眾的郵件服務，而且一開張就給大家1GB的免費空間，現在根本不算大，但在當時1GB 可是一大誘因，有趣的是，Gamil.com 這個名字不是Google 的原創，它的歷史甚至比Google還久，是後來Google要推出免費郵件服務時，向一間有名網站 Garfield.com 購買它的免費郵件服務名稱，而 Garfield 是啥呢？台灣翻譯為加菲貓，對的，Gmail 原來是加菲貓給粉絲的郵件服務，許多年後，被Google 購買，改造，才成為現在的模樣。

而最後，也要談談微軟吧，四月對Microsoft一樣是很重要的日子，與蘋果的歷史一模一樣，唯一的差別，日子有些不同，四月四日，是兒童節，比蘋果早一年，在一九七五年的四月四日，微軟創立於 Albuquerque, New Mexico. 為何會選在美國偏遠西南的新墨西哥州開始呢？是為了要就近服務微軟第一個客戶 MITS，這家公司就在這個城市，一直到一九七九年一月才搬回去西雅圖附近的 Bellevue，有趣的是，微軟也是由三位員工開始，但出資者只有 Paul Allen 與 Bill Gates 兩位。

再次強調，以上所言，可不是愚人節的玩笑。

147. 愛就完全了律法 Mar 30, 2013

「法律是一切人類智慧聰明的結晶，包括一切社會思想和道德。」柏拉圖。

法律是社會，是社會公正，是環境人權，是實現公平正義，是反家暴，是生命尊嚴........的最後一道防線。(以上為 Google "法律＋最後一道防線" 的結果）。

喜歡看警匪電影或是法庭電影，劇情曲折，人心險惡，天人交戰，壞人完蛋是標準劇情，近期的反派角色都一直升級，甚至富可敵國到擁有軍隊，但我從不擔憂，結局都是邪不勝正，因為法律還在，它是正義的防線，違背法律一定進大牢。

「法律的制訂是為了懲罰人類的兇惡背謬，所以法律本身必須最為純潔無垢」孟德斯鳩。

過去我也相信，法律是無瑕疵，一位法律人，最懂法律，就是正義的化身，藉著他們，才能洗滌普羅大眾的無知與罪惡，讓社會的公正與純潔得以彰顯。

但最近，許多法律人卻知法犯法，理當最懂法律的律師或司法人員，無視法律的懲罰依然犯罪，讓讓最後的防線露出破口，搖搖欲墜。

『你稱為猶太人，又倚靠律法，且指著神誇口，是蠢笨人的師傅，是小孩子的先生，在律法上有知識和真理的模範。你既是教導別人，還不教導自己嗎？你講說人不可偷竊，你說人不可姦淫，自己還姦淫嗎？你厭惡偶像，自己還偷竊廟中之物嗎？自己還偷竊嗎？你指著律法誇口，自己倒犯律法，玷辱神嗎？』（羅馬書 二章 17 ~ 22節）這是兩千年前保羅對猶太人律法專家提出的批判，可見在遠古時期法律的防線已經傷痕累累。

但睿智的他，也給我們一個答案，『愛是不加害與人的，所以愛就完全了律法。』（羅馬書 十三章 10節），面對罪惡，刑法不是答案，廉政公署也不是，調查局也不是，愛才是答案，簡單的答案需要實例，人如何戰勝貪心與金錢呢？或是愛如何戰勝心中的慾望呢？因為貪財會讓父母擔憂，會讓家人蒙羞，所以因著愛他們，願意放棄不義之財，這就是愛的表現，也彌補法律的不足。

「善良的心是最好的法律。」麥克萊。

146. 受難日 March 29, 2013

今天傍晚腳受傷了，不慎踏進路上凹槽，腳踝腫脹，痛不欲生，幸好兒子與我同行，馬上攙扶我上車休息，老婆載我到診所就醫後，綁上繃帶，醫生要求我多休息，且要馬上開始復健。

回家上樓梯時，只能單腳跳上階梯，一個兒子讓我靠著，一個兒子幫我拿東西，三個人緩步向上，到家後女兒趕緊準備冰袋讓我冷敷，期待能儘快消腫。

心裏還是有些埋怨，為何路上會有此凹槽？為何當時有車子經過，讓我分心跌入洞裡，但打開電視後，心境開始改變。

今天是受難日，歷史頻道播出四小時的耶穌生平，耶穌被鞭打流血的身軀扛著十字架，沒有家人或學生幫助他，只有羅馬兵丁一直鞭打，孤獨疲憊且受傷，走向骷髏地。

感謝神，見到耶穌釘十字架那一日，我因受傷產生的怨氣完全消失，比起耶穌的孤獨與痛苦，我受傷時有家人協助，而且有耶穌來安慰，幸福多了。

145. 玩弄的下場 Mar 29, 2013

如果一位醫生開錯藥物劑量，可能是疏忽，但不專業。如果一位公車司機闖紅燈，逆向行駛，可能是疏忽，但既危險也不專業。

如果一位公僕知法犯法，絕不止是疏忽與不專業，是致命，因為他是法律制度的受益者，但又在破壞這個制度，社會的正義將蕩然無存。

如果此一人物又是法律人時，就是一位逆子，因為哺育，教導，供給，壯大他的父母（法律），心臟被猛刺一刀。

或許他太了解父母了，知道如何玩弄，知道如何趨吉避凶，知道如何鑽小縫，甚至能神不知鬼不覺地戳一刀。

但面對背叛兒子的父母，一定會強力反擊，如同大衛對兒子押沙龍，或是唐太宗對太子李承乾。最後只能屈膝在父母跟前，當今日見到法律人低頭不語走出法院時，最傷心的應該是法律吧。

144. "三"的力量 Mar 27, 2013

TED曾播過一個影片，(Derek Sivers: How to start a movement - http://www.youtube.com/watch?v=V74AxCqOTvg)，剛開始有一位仁兄舞動身體，狀似滑稽，但他鍥而不捨，不管其他人異樣的眼光，十五秒後有位跟隨者加入做相同動作，但許多人還是冷眼旁觀，時間感覺越來越慢，他們還是不放棄，當三十三秒後另一位也受影響加入後，有三位阿呆一起跳又動，奇怪的事發生了，十五秒後連鎖反應發生了，大家呼朋引伴一起來跟著跳，很快的，大家都一起成為阿呆了 (影片只有五分鐘，值得一看）。

這是領導的第一個功課，開始行動，讓多人跟隨，而成功與否，就要有三人同心合一，持續相同動作，當時間一久，更多夥伴一起加入，人數的累積也越來越快。"三"的重要性不可言喻。

說到"三"，一百五十年前德國哲學家叔本華(1788~1860)的名言也有異曲同工之妙，『每一個真理的塑造都經過三個階段。首先，它被嘲笑。其次，它被強烈反對。最後，每個人都會自行驗證且接受它了。』，因此世間的真理需要經過三次的檢驗，如同有影響力的領導需三個人。中文就簡潔多，也偏負面，『三人成虎』是其一，『曾參殺人』是其二，謊言變謠言，不可不慎。

『有人攻勝孤身一人、若有二人便能敵擋他，三股合成的繩子、不容易折斷。 (傳道書4：12) 』是聖經的教導，對"三"的力量描述最傳神，一個人會受攻擊，兩個人能抵擋敵人，但只有三個人後，才能保護每個人且進攻敵境，面對挑戰，我們要思考，現在共有三個人在我這一方嗎？

143. 你會等多久？ Mar 26, 2013

週末夜市四十八年歷史的蚵仔煎特別多人，雖然下雨但沒人離開，傘撐著苦苦等待，只希望食客快出來，飢餓的感覺就不復在。

動物不會排隊，天上飛的，地上爬的，水裡游的，見到食物，反應完全一樣，爭先恐後搶食，贏者全拿，但人就不一樣，會耐心排隊等待，過去陸客曾被抱怨不守秩序。昨天倒是沒見到此亂象，一位大嬸見長長人龍時，也自動走到末端依序等待。

等待已經成為商界的武器，聯邦快遞說：「等待是令人沮喪的，令人洩氣的，痛苦的，惱人的，討厭的，耗時和昂貴得令人難以置信。」（fortune, July 28 1980 P.10)。花這麼多的時間與詞彙來形容，就是要推銷給消費者一個概念，等待＝難過，能你的快遞服務需要快又方便，這個概念，讓1973年創立的聯邦快遞，後發先至，席捲50%的美國快遞市場。

如何解決等待的問題，各有巧妙，『更快速』不一定是唯一的答案，例如，有間旅館最大的顧客抱怨是電梯太慢，常需要等很久，顧問公司就被聘請來解決此問題，結果，建議出來了，解決方案不是更換最新最昂貴的高速電梯，而是一個簡單的方法，在各電梯口前加裝一人高的鏡子，為什麼呢？因為當客人在電梯口前等待時，他或她會注意自己的服裝儀容，可以再調整或修飾一番，實施後，又調查一次，發現滿意度大大提昇，但等待時間變短了嗎？沒有，只是等待的感覺降低了。

或熱門的美食餐廳，因高朋滿座，等待時間太久，讓客戶不高興，但更快速的翻桌又會大大影響用餐氣氛，為解決此問題，反向操作，當遇客人大排長龍時，經驗上可能需等待十五分鐘，但告知客人時，反而說會等二十分鐘，如果一切順利，客人提早（二十分鐘內）被通知用餐，他們一定比較快樂，這就是期待的心理被滿足。

這些方法如何應用到夜市呢？其實他們根本不需要聘請顧問公司來解決問題，因為只要有好的服務與產品，消費者一定會願意等下去，但如果有第二攤甚至是第三攤蚵仔煎時，競爭就會讓不想排隊的人到其他攤子消費，這時，可能擺鏡子也解決不了問題了，但如果讓等待的客人試吃新產品，會不會是種抓住客人的方法呢？

142. 免錢的最貴 Mar 25, 2013

今年許多雲端服務都有了新命運，例如，使用已久的MSN已經與Skype 合併，Google 的 rss reader 也宣告壽終正寢，對使用者來說，他們只能啞巴吃黃蓮，硬吞下去。

因為這些服務都是免費，當它們被主人捨棄時，使用者只能趕快將資料搬家，或是儘快找到替代方案，再昭告天下，雖然有時能使用搬家程式，但都會折騰一陣子，使用者也無法要求賠償，最多在網路上發發牢騷。

主人要結束一項雲端服務的決定也是很困難的，因為在消費者意識高漲的社會，這個舉動對顧客滿意度一定有百害無一利，在痛苦的決定背後，是當這些雲端服務不賺錢時，或是存在高法律風險時，只得取消維護甚至解散開發團隊，儘管使用者抗議，也不改其決定。

我的經驗是使用雲端服務前，先想好你的退場方式，哪些珍貴資訊一定要維持兩份以上的備份，這樣當服務被取消時，你才不會手足無措，就像本土諺語說的 ：『免錢的最貴。』