但我有觀察到一個細節，可以給現在深陷泥沼的公司當參考，這是兩個不同的節目，有不同的主持人，在不一樣的產業，但有一個地方是完全一模一樣，就是，他們解決的第一個問題，都是從人開始，大部分是員工。
這些專家都很有經驗，能發覺許多細節且赤裸裸的呈現在螢幕前，當在檢查營運狀況時，許多員工都非常失職，接近即刻解聘的慘況，例如，旅館的清潔員使用同一塊抹布，先擦拭馬桶，再擦洗手臺，或是一位沙龍員工吸毒，把辦公室當臥室，許多誇張的行為，不勝枚舉。
但是他們的處理方式不是馬上資遣不適任員工，而是先聽他們的心聲，了解工作細節，然後重新設定目標，有時甚至導入新的工作方式或不同工具，很奇怪的是，效果就出來了，很快就有一百八十度的大轉變，簡直判若兩人。
這時，專家都會把矛頭轉向最大的問題來源，就是老闆。對，就是老闆。員工不是造成企業衰敗的原因，老闆才是。有時老闆沒專心在經營，只會省錢，有時老闆沒有組織能力，無法設定對的目標，他的能力，就決定員工的表現。有五成的老闆會虛心接受專家建議改變自己，但另外五成，看得出來他們不願嘗試修正，認為只要改變員工與工作方式即可，甚至到最後，讓整個改善計畫功虧一潰。
因此，老闆改變，問題就解決，因為他就是問題的根源。
