當求職者需要面試的協助時，我都盡量提供諮詢，因為這些建議常能幫助他們避免發生錯誤，除了一種狀況下我不能幫，就是他們要應徵我部門的工作。當長輩的女兒請我幫忙時，就與她通電話，今年畢業的大學生，沒有工作經驗，難怪接到面試通知時有些緊張，而且是電話面談，會比實境面談更具難度。
清晰的電話品質無法保證，而且面試者有可能不在辦公室，無法專心是對求職者的一大挑戰，況且無法運用 Body Language 增加印象分數，因此能在短時間（二到三個句子內）把重點提出是很重要的，因為透過電話，人的注意力會下降80%以上，我常注意到，在電話會議中，主講者開始沒有重點長篇大論時，其他聽眾馬上吃東西，喝咖啡，甚至處理電子郵件，所以，要儘量且迅速的說出重點才能建立正面的印象。
另外一個秘訣，就是在回答時，能夠使用第一點，第二點來回答，讓聽者很容易整理，且能幫助你形塑成一位有系統思維的Information worker，接下來，就能有層次，或漸進式的回覆，例如，以時間順序回答工作經驗，或是將成績由高到低表現自己的專長，這些都是有邏輯性的表現。
當我給完建議後，她很感謝，也希望能幫她演練一次，我想，既然要協助她，我就馬上答應，且真的使用電話方式與她面談，因為只有原汁原味的電話面談，才能協助她進入真正的情境，所以，我就準備了八個問題，全程以英文與她面談，結束後我也給予觀察與反饋，希望這些演練能幫助她做好準備，迎接正式的面談。
