2013年2月17日 星期日

120. 善用App, 回家很happy Feb 16, 2013


新年假期,回家兩次,一次回故鄉高雄,五天後回台北。因善用手機App, 只開四小時就到目的地,與過去動輒六到七小時差很大。

上路前一天就先將App裝好,至少操作五分鐘,熟悉功能與限制,最好裝兩種,比較比較,看那一個較適合,或需交互使用。這次各裝了 168 與 1968,後來都有使用到。

南下時,國道一號一路順暢,但養成習慣每半小時查詢一次路況,抵達台中前,有狀況了,螢幕顯示中山高彰化路段時速只有四十公里,當機立斷,馬上再查詢國道三,見中二與南二一路綠,全程時速九十以上,決定在彰化系統改上中二高,當抵達出口匝道前,主車道速度已經低於三十公里,幸好換路的決定下的早,當馳騁在引道時,只見下方中山高一路塞到天邊,那能持續高速一百公里往南飆。

回家北上時,前一日先上App觀察用路狀況,發現中午開始台中系統車速變慢,因此設定隔日需上午九點三十分前從高雄出發,才能於中午前越過中部易塞車路段,當天啟程後前一小時中山高很順暢,但App已顯示雲林西螺與台中路段已經擁塞,員林路段也開始緩慢,趕快尋找替代道路了。從App 上看,國道3號一路順暢,前方嘉義路段也有快速道路可連接,馬上確定改道,十分鐘後就在南二高上向北馳騁了。

能順利回到家就算達成任務,沒遇到塞車是幸福,而能藉由App避開車潮,是掌握住幸福。

119. 一塊錢的幸福 Feb 16, 2013


第一次使用7-11 ibon 買票,就得到很特別的經驗。

昨日幫岳母換台鐵車票,晚上騎着自行車到南京東路四段上的統一超商,先退票再訂票,都在ibon上進行,但意外發生了。

經過一番退增訂,付完手續費後,掏出全部鈔票與硬幣後,才發覺少一塊錢。

這可真窘,尤其是經過店長幫助我操作ibon幾分鐘,搞定退票與訂票後。這時,我只好請求先保留幾分鐘,讓我趕快回家拿一塊錢來。但這是很不妥的,如果十分鐘內無法趕回到超商,我的訂單就會被取消,前功盡棄了。

此時,服務我的陳店長,見此尷尬的「一塊錢」狀況,想要幫我,主動提出説,他可以先幫我結帳,讓我能有足夠時間回家取款,且訂單不會有被取消的危險,他的好意真是及時雨,讓我好感動,因為,他能跳脫標準流程,幫助一位少了一塊錢的顧客。

現在,只要見到一塊錢孤單地掉在地上無人聞問,我一定撿起來好好留着。


118. 一個村莊的成長-富良野 (下)Feb 10, 2013

富良野的知名度在「來自北國」開播後大大提昇,許多觀眾因着劇中絕世塵囂的優美景色深深吸引,倉本先生的劇本更是推波助瀾,讓忙碌,空虛的都會人士將富良野視為心靈的休憩站,帶動新一波的旅遊潮。
但單憑自然景色是不夠,無法吸引遊客持續前來,倉本先生的眼中,要塑造富良野成為旅遊勝地,需具備五個條件,自然景色只是其一,另外就是,住宿,活動,購物,食物。因此倉本先生又有新點子。

為了滿足旅客購物需求,倉本先生又選擇一條難走的路,他不喜歡多數風景區紀念品的製造方式,為了節省成本,發包給外地製造商,只是把名勝古蹟或是地名印刷於包裝物上即上市販賣,他扶持十五位當地藝術家,在富良野新王子飯店附近,規劃了森林精靈的陽台(Ninguru Terrace),建造十五棟小木屋,讓這些藝術家和其作品,面對面與遊客互動,在如童話書的氛圍中,當地藝術作品已經不只是特產,而是故事的一部份。

在食上,就要談到石砌酒吧Soh’s Bar,出自倉本聰之手,靜地在森林發光。由於倉本聰喜愛吞雲吐霧,這間酒吧的設計就是讓大家可以在屋內抽菸,店內也售有雪茄,在酒吧的廣告傳單上還寫著「for miserable smokers」(專為悲哀的老煙槍服務),突出於現在禁煙餐館而獨樹一格。酒店旁森林裡《溫柔時光》拍攝地的咖啡屋「森之時計」,遊客能親手研磨咖啡豆,再由師傅沖泡出一杯香淳的咖啡,讓你啜飲自己的作品時,有窗外的白樺樹林相伴,如同劇中,每個悲傷憂愁的人都能在此得到救贖。

當然,富良野好玩的地方不僅於此,滑雪,薰衣草,楓葉都很吸引人,只是,倉本先生過去四十年的努力,成功創造在地文創產業,讓臺灣能學習且仿效,重點是,三,五年只能先將劇本寫好,能夠持續四十年才能造成風潮。

117. 交接的學習(下) Feb 8, 2013

當我最近離職,第三次離職,情況又與前兩次有很大差別。

過去十三年,我負責外商公司在台軟體授權事業部,也是帶領業務與行銷單位的主管,從管機器,到管事,然後管人,最後管事業,一句話道盡我的成長。

現在我最重要的工作,一是教導,二是影響。教導能讓團隊持續進步,加強員工向心力,培養出未來領袖,影響會讓溝通更有效率,增加我的公信力,培養出忠誠客戶。

所以當我離職時,要交接什麼呢?還是教導,還是影響,教導上,因為直屬員工都與我共事超過三年,該教的都教了,最後一課,我交給他們的是「信心」,面對越來越艱困的環境,唯有信心能克服恐懼,雖然離職很感傷,但與其散播負面訊息,倒不如留下正面的身影。

我也寫一封信向客戶道別,過去常以朋友的心態面對每位客戶,久了就深刻影響雙方的信任,讓我交了許多朋友。一直到最後時刻,都希望以感謝,懷念的心意與這些朋友説再見,在信中,也再次強調公司的服務不因我的離去而改變,期盼過去的合作關係能延續給繼任者,離開前最後一次,也要發揮正面的影響。

所以,第三次已經不太像「交接」了,因為正面的影響力,會留在對方心中,很久很久。