113. 交接的學習（上） Feb 2, 2013

過去我曾經有三次離職的經歷，細細思索後，能勾勒出職涯的步履，現在翱翔在一萬公尺高空上，空氣清新，思路清明，想分享給我的朋友，離職教會我的事。今天就先從交接事項開始談。

技術人員是最好找的第一份工作，我也不例外，拿到學位回國後就進入一家上市公司當資訊工程師，不久後晉升為子公司的mis主管。

兩年後離職時，交接清單就是一大冊，全公司的伺服器，終端機，網路設備，通信器材，都是我的財產，都需點交，缺一不可。初進職場的基層員工，説是靠技術能力，真實狀態是管機器，控制機器很單純，它永遠不抱怨，但是機器並不是推動商業活動的重點，人才是。

轉職後擔任一間電腦公司的國際業務經理，整年無休飛全球，這個工作就與人有密切關係，不再是面對機器。三年後，離職時，交接項目也不再是公司設備，而是薄薄一本筆記簿，記錄各客戶的專案狀況，以及數台樣品。出外征戰的業務就是靠着人際關係與服務熱忱來得分，與管設備機器完全相反，沒教科書，每次挑戰都不一樣，在交接簿中我清楚記錄每位客戶的喜好與特點，讓這些智慧能傳遞下去。但是，如果當這本簿子不見了，影響力就消失了，那真是可惜啊！